Text Size

Репутаційне дослідження Goodwill-фактор

Goodwill-фактор — це дослідження сприйняття експертними групами іміджевої моделі клієнта і його конкурентів, формованої за допомогою медіаінструментів.

Мета дослідження Goodwill-фактор:

• визначити взаємозв'язки між репутаційними характеристиками клієнта (і його конкурентів) і іміджевими характеристиками клієнта (і його конкурентів) , представленими в ЗМІ;

• показати динаміку репутаційних характеристик об'єкта дослідження , визначити основні репутаційні тренди;

• показати динаміку іміджевих характеристик об'єктів дослідження.

 

Методологія дослідження Goodwill -фактор передбачає оцінку експертними групами репутації компанії та проведення аналізу медіаполя Клієнта в розрізі універсальних і загальних чинників репутацій/тематичних блоків — «продукти, сервіси», «маркетинг, просування сервісів», «бізнес, ліквідність», «зовнішні комунікації» і «внутрішні комунікації».

 

Під час дослідження вивчається оцінка бізнесу клієнта наступними експертними групами :

• регулятори (для кожного ринку свій склад даної експерти групи);

• журналісти, що спеціалізуються на описі ситуації на даному ринку;

• фондові аналітики;

• конкуренти (представники відділів маркетингу компаній-конкурентів);

• корпоративні клієнти.

 

У кожній групі опитується до 10 осіб. Метод — глибинне інтерв'ю. Кількість груп може бути збільшено/скорочено за рішенням клієнта.